Технический сервис

Авторизованная служба технического сервиса лабораторного оборудования - это команда высокопрофессиональных специалистов, прошедших квалификационный отбор и получивших профильную подготовку в технических центрах компаний-производителей в Германии, Нидерландах, Финляндии, Италии, США.

Контакты:

Для оперативного взаимодействия и поддержки клиентов мы внедрили чат-боты на наших социальных сетях.
Теперь вы можете получить мгновенный ответ по интересующему вас вопросу.

Вы можете зайти к нам на страницу, сканировав QR-код, или перейдя по ссылке.
Инструкция "Как добавить бота" - скачать.

BiolineService

BiolineService

Bioline Service

Сервисное обслуживание

Специалисты службы технического сервиса делают всё возможное для того, чтобы наши заказчики могли работать с высокой эффективностью:

• консультации специалистов службы технического сервиса;
• инсталляция оборудования и подключение к инженерным коммуникациям, обучение работе на оборудовании;
• оперативный выезд специалиста технического сервиса к Заказчику для срочного выявления и устранения неисправности оборудования;
• постгарантийное сервисное обслуживание.

Условия гарантийного обслуживания:

• на все оборудование, предлагаемое нашей компанией, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев, на некоторое - 18, 24 меся­ца;
• гарантия распространяется на любые неисправности, возникшие по вине изготовителя из-за заводских дефектов или нека­чест­вен­ных материалов;
• гарантийный период начинается с даты продажи (инсталляции) оборудования;
• гарантийный период, предоставляемый группой компаний «БиоЛайн», увеличивается в пределах гарантийного срока, преду­смотрен­ного действующими законами для данной группы товаров.

Гарантия не распространяется на:

• последствия ремонтных работ, переоборудования и прочих изменений, осуществленных самостоятельно;
• повреждения, возникшие вследствие использования жидкостей, деталей или дополнительного оборудования не ориги­наль­ного производства;
• повреждения, полученные вследствие природных явлений, например: наводнения.

Гарантийные обязательства включают в себя:

• бесплатный ремонт или замену деталей (включая стоимость запасных частей и трудозатрат), признанных дефектными.

Причем ремонт или замена могут производиться с использованием новых деталей и новых или восстановленных узлов с одоб­рения компании-производителя или ее представителя.

Действие условий гарантийного обслуживания прекращается в случае:

• внесения изменений или дополнений в конструкцию приборов и оборудования, не предусмотренных изготовителем, или выполненных без соблюдения технических требований, определенных изготовителем;
• если неисправность вызвана небрежностью владельца или несоблюдением указаний, при водимых в руководстве по экс­плуа­тации и обслуживанию;
• если оборудование эксплуатировалось в условиях, не предусмотренных руководством по эксплуатации и обслуживанию;
• если допускалось хотя бы кратковременное превышение допустимой нагрузки.

Условия действия гарантийных обязательств изготовителя:

• устранение неисправностей по гарантии должно осуществляться только официальным сервисным центром группы компаний «БиоЛайн»

ВНИМАНИЕ! Уточняйте детальные условия гарантийного и постгарантийного обслуживания по единому бесплатному телефону сервисной службы для всех регионов России: 8-800-333-00-49